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我剛來全聯時，就察覺全聯的媒體規劃沒有整體性，我們花了很多錢寄送會員DM給消費者，但其中有些消費者早已很久沒有在全聯消費。當時我就想，這種行銷方式有效嗎？我們決定換個思維模式，與其抓回舊顧客，不如找到新客源，將資源重新分配。
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【全文未完，完整內容請見《Cheers》192期】
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【本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。】
文／薛如真、葉軒如圖片來源／Cheers雜誌／全聯福利中心
徐重仁：想打敗全聯？先打破２個迷思
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透過一支45秒影音互動影片，全聯在今年中元節的業績表現大放異彩，帶動中元相關商品單店銷售平均成長兩成的佳績。全聯行銷部協理劉鴻徵指出，相較於去年同期，全聯店數成長兩成，會員總人口數提升7%，但三十歲以下的年輕消費者則增加了高達16%。
從「全聯先生」到「全聯經濟美學」、全聯週報、甚至是擁有超過90萬粉絲的臉書粉絲專頁，全聯這幾年的品牌經營與訴求，在在凸顯對年輕族群不斷增強的號召力。被行銷界譽為「鬼才」的劉鴻徵，自然是幕後一大推手。
過去在統一超商工作時，曾碰到全家便利商店打出「第二件六折」的促銷方案，7-11及時推出應對措施，祭出「任選兩件七九折」，算起來，折扣比全家單件八折低，還能任選商品。但消費者是直覺性的，直觀下，六折就是比七九折來的划算。直到後來，我們推出「兩人經濟學」，打破數字框架，與生活連結，帶起人與人的互動，才讓消費者買單。
更多精彩報導，詳見《Cheers雜誌網站》。
※本文由Cheers雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。
延伸閱讀
憑藉過去在統一集團二十多年的行銷經驗，我開始思考，全聯的核心、優勢是什麼？
出處：Cheers雜誌第192期
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全聯的優勢一直是平實的價格，我們不斷對顧客強調「便宜」的獨特性。但是，曾經一個媒體部門的主管在全聯遇到他的朋友，朋友驚訝地問他：「你怎麼在這裡？」這時，我就察覺到全聯的品牌形象出了問題，我們的價格優勢變成了「失業、沒錢」的代名詞。
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從「全聯先生」到「全聯經濟美學」、全聯週報、甚至是擁有超過90萬粉絲的臉書粉絲專頁，全聯這幾年的品牌經營與訴求，在在凸顯對年輕族群不斷增強的號召力。被行銷界譽為「鬼才」的劉鴻徵，自然是幕後一大推手。
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劉鴻徵如何思考全聯的品牌新意涵？在實際操作上又有哪些心得？以下是他的完整分享，絕對是行銷人必讀講義。
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